Kangurunun Kapasite Altında Yırtılması Ve Güvenlik Endişesi

Antalya’daki e-bebek mağazasından 8 Şubat’ta Kraft marka kanguru satın aldım. Ürünün 14–15 kiloya kadar kullanılabileceği özellikle ifade edildi. Aldığım tarihte bebeğim 8 kiloydu, yaklaşık 1,5 ay içinde 9,100 kiloya ulaştı ve 4 Nisan’da kangurunun taşıma ağırlık kısmı yırtılarak koptu. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de ürüne karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu olay sonrası ürünü 10–12 Nisan tarihleri arasında Antalya’daki e-bebek mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. İlk etapta iade edilmeyeceği söylendi. Ürünün kendi belirtilen taşıma kapasitesini karşılamadığını, bebeğimi güvenle taşıyamadığını ve bu yüzden ürünü artık kullanmak istemediğimi kibar ama ısrarlı bir şekilde anlatınca ürünü incelemeye gönderdiler. Bir süre sonra tarafıma mesaj ve telefonla dönüş yapılarak ürünün tamir edilip geri gönderildiği bildirildi.

Ben ürünü tamir ettirmek istesem bunu herhangi bir terzide de yaptırabilirdim; buradaki sorun dikişin kopması değil, “şu kiloya kadar güvenle taşır” denilerek satılan bir ürünün, bu kiloya dahi gelmeden bebeğimi taşırken yırtılmasıdır. Bu nedenle hem e-bebek firmasına hem de Kraft markasına yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle, tamir edilmiş ürünü kabul etmek istemiyorum ve ürüne güvenim tamamen kaybolduğu için aynı ürünü yeniden kullanmayı düşünmüyorum.

E022026000561094 numaralı faturaya ait bu ürün için tamir değil, ürün değişimi ya da tercihen ücret iadesi/mağaza çeki talep ediyorum. Bebeğimin güvenliğini riske atan bu ürünle ilgili talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.