Cevahir AVM Ebebek Mağazasında Personel Tartışması Ve Kötü Müşteri Hizmeti

08.09.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Ebebek mağazasından 950,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğim andan kasadan ayrılana kadar hem çalışanların birbirleriyle olan tartışmaları hem de müşterilere karşı sergiledikleri tavırlar nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Müşteriler son derece normal sorular sorarken personelin itici ve tersleyici cevaplar verdiğine bizzat şahit oldum. Aynı zamanda çalışanlar kendi aralarında sürekli tartışıyor, bu gergin ortam da doğrudan müşteri deneyimini etkiliyordu. Hem satış danışmanlarının yaklaşımı hem de genel olarak mağaza atmosferi, Ebebek gibi bir markadan beklediğim seviyenin çok altındaydı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından ciddiye alınmasını, Cevahir AVM mağazasındaki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet standardının sağlanmasını bekliyorum.