Bozulan Puset Kancaları İçin Kullanılmış Ve Paketsiz Bahanesiyle Değişim Reddedildi

Avcılar Pelican Mall ebebek mağazasından ebaby Stroller Hook Metal Puset Taşıma Kancası’ndan 4 adet satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullandıktan sonra 2 tanesinin yayları bozuldu ve kancalar işlevini yerine getiremez hale geldi. İki üründe birden aynı sorunun yaşanması, yaylarda üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle ürünleri aldığım Avcılar Pelican Mall ebebek mağazasına götürerek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları sorunu çözmek yerine, değişim yapmamak için adeta bahane üretmeye odaklandı. Ürünlerin kullanılmış ve paketsiz olduğu gerekçesiyle ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söyleyip beni mağazadan geri gönderdiler.

Kısa sürede bozulan iki ürün için, üstelik aynı sorunun yaşanmasına rağmen, “kullanılmış ürün, paketi yok” bahanesiyle sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ebebek gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmek yerine sattığı sorunlu ürünün arkasında durmasını, bozuk ürünlerin ayıplı sayılarak değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.