Bir Günde Kargo Sözünü Tutmadı, Maxi Cosi Bebek Arabası Teslim Edilmedi

28 Ekim’de e-bebek internet sitesi üzerinden Maxi Cosi Leona 2 bebek arabası sipariş ettim. Siparişim “Bir Günde Kargo” kapsamında görünmesine ve sistemde 28 Ekim’de teslim edilecekmiş gibi belirtilmesine rağmen, 29 Ekim’den bu yana kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Kargo takip numaram bgk04115989, sipariş numaram ise 5842****48’dir.

Günlerdir kargo bekliyorum, belirtilen sürede teslimat yapılmadığı gibi, kargo hareketi güncellenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasına mail yoluyla ulaştıklarını ve kargonun hareket halinde olduğunu söylediler ancak bu bilgiye rağmen uygulamada hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor, teslimat da gerçekleşmedi. “Bir günde kargo” vaadiyle verilen bu hizmetin, yaşadığım durumla örtüşmediğini düşünüyorum.

Siparişim olan bebek arabasının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve “Bir Günde Kargo” hizmetiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.