Bebek Formülünde Yabancı Cisim Bulundu Acil Analiz Talebi

5 Mayıs 2024 tarihinde Kağıthane Axis AVM’deki e-bebek mağazasından Golden Goat 2 numara devam sütünden 4 kutu satın aldım. Bu ürünü normalde de 4–5 kutu halinde alıyorum, çünkü eczanelerde sık sık bulamadığımız için e-bebek’ten almayı tercih ediyoruz. Aldığım kutulardan ikincisini kullanırken, bebeğime 2–3 kez içirdikten sonra kutunun içinde yabancı bir cisim olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde nz 9999 ve son kullanma tarihi 07.06.2028, 04 05 68 bilgileri yer alıyor.

Günümüz şartlarında sütümüz kesilebiliyor ya da yetmeyebiliyor, bu yüzden bebeklerimize bu tarz mamaları vermek zorunda kalıyoruz. Bebekler için üretilen bir mamanın içerisinde, bebek sağlığını tehdit edebilecek yabancı bir cisim bulunması beni gerçekten çok üzdü ve endişelendirdi. Ben bu mamayı bebeğime verdim, olası bir sağlık sorunu yaşanırsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, başka bebekler için de aynı risk söz konusu olabilir düşüncesiyle artık hangi mamaya güveneceğimi bilemez durumdayım.

Durumu fark eder etmez mağazanın müşteri hizmetlerini aradım, bana SMS ile bir link gönderdiler ve o link üzerinden fotoğrafları ilettim, geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ürünün acilen detaylı analizinin yapılmasını, içerisinde tespit edilen yabancı cismin ne olduğunun netleştirilmesini ve bebeğimin sağlığı açısından gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum; fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.