to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi
24 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden Hamilton s21 Plus bebek arabası siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 4 Mart’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 19 Mart olmasına rağmen, yani üzerinden 15 gün geçtiği halde ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri temsilcisini aradım. Her seferinde aciliyetimin iletildiği ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bebek arabası oyuncak değil, gerçekten ihtiyacım olan bir ürün ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Muhatap olacak, net bilgi verecek kimseye ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 5835****77 ve bu sipariş için 6.500 TL ödeme yaptım. Ürünün acilen kargolanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6500 TL bedelle Ebebek mobil uygulaması üzerinden 24 Şubat tarihinde Hamilton s1 Plus bebek arabası siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve bugüne kadar tarafıma net bir teslimat tarihi de iletilmedi. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kampanyadan aldığım ve 1 aydır beklediğim bu ürün için kesinlikle iade talep etmiyorum. Ürünün derhal kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı segmentte eşdeğer bir ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bugün içerisinde tarafıma dönüş yapılıp somut bir çözüm sunulmaz ve ürün gönderimiyle ilgili net adım atılmazsa, bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konunun acil olarak ele alınmasını ve net bir kargo tarihi ile birlikte sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
20 gün oldu sipariş vereli hala kargoya verilmedi depoda stokta ürün yokmuş stokta olmayan ürünün satışını neden yapıyorsunuz? 20 gündür bekliyorum herhangi bir gün tarih verilmesi gerekiyor en azından dönüş yapılacak deniyor kimse aramıyor geçiştiriliyor ben ürünümün tarafıma bir an evvel teslim edilmesini istiyorum koskoca Türkiye'de hiçbir mağazada yok mu bu ürün kargolansın kampanyadan aldığım ve 20 gündür beklediğim ürünün iadesini asla istemiyorum bir an evvel tarafıma teslim edin bir daha asla online alışveriş yapmayacağım bilgi dahi verilmeden bu kadar mağdur edemezsiniz kimseyi bebek arabası bu oyuncak değil ihtiyaç
1 ayı geçiyor ürünü alalı hiçbir geri dönüş sağlanmadı ciddi mağduriyet yaşıyorum neredeyse her gün müşteri temsilcisi işe görüştüm kimse yardımcı olmadı sadece durumu ilettiklerini belirtiyorlar yetkili kimse bana geri dönüş sağlamadı bir çok kez mail ve bildirimde bulundum bu durum Tüketici Hakları'na açıkça aykırı bütün yasal haklarımı kullanacağım gerekli şikayetlerde bulundum. Acil bir şekilde durumu çözmelerini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
