to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte Çifte Ödeme, İade Hâlâ Bekleniyor
24.07.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall E-bebek mağazasından 9.599,20 TL tutarında Graco marka bebek arabası satın aldım. Ödemeyi taksitli yapmak istememe rağmen kasada hata sonucu tek çekim yapılmış. Bunun üzerine 30.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade etmek istedim.
Mağazada iade yerine aynı tutarda yeni bir ödeme daha çektiler ve yaklaşık 3 saat boyunca pos cihazıyla uğraşmalarına rağmen hatalı işlemi iptal etmediler, iade de yapmadılar. Pos cihazında kağıt olmadığı için herhangi bir slip de verilmedi. Sonuç olarak kartıma 9.599,20 TL’lik tutar iki defa yansımış durumda ve toplamda 19.198,40 TL borç görünmekte.
Mağaza çalışanları muhasebeye e‑posta gönderdiklerini, her gün iadenin yapılacağını söylemelerine rağmen yaklaşık 5 gündür kartıma hiçbir iade yansımadı. Hem hatalı tek çekim yapılması hem de ikinci ödemenin çekilip iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Hatalı ve fazladan alınan ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Çozulmadi, hala muhasebeden cevap bekliyorum, param geri almadım sadece beni aradınız dediniz muhasebe kısmi bu para iade hakkında bakıyor
Birkaç gün bu iade olmadise e devlet Tüketici Hakem Heyeti şikayet yapacağım haberin olsun
Dun bana aradınız, dediniz şikayet kaldırın paranız akşamda hesabına yatacağız, ama bir şey Tabi ki gelmedi, şikayet e devlette yaptım bilginiz olsun
Bir sure sonra bir şey olmasa yakin arkadaşım avukat, ona ziyaret edeceğim, bilginiz olsun
Hala çozulmadi
Çok teşekkür ederim
