Arızalı Süt Sağma Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

24.10.2025 tarihinde 1129 Bodrum Shop&GO mağazasından Baby Mom çiftli elektrikli süt sağma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra denediğimde sağma işlemi yapmadığını ve çekim gücünün çok düşük olduğunu fark ettim. Bu nedenle aynı gün sabahı mağazaya giderek durumu bildirdim ve ürün değişimi veya ücret iadesi talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri değişim yapamayacaklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini ve 21 iş günü içinde servis tarafından dönüş yapılacağını söylediler.

Ürün benim için acil bir ihtiyaç olduğu için hızlı bir çözüm bekliyorum. Ürünü aldıktan hemen sonra arızalı çıkması ve mağazanın arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce aynı mağazadan birçok kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Garanti belgem ve faturam mevcut, ürünü servise gönderdim, şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.

Acil olarak ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağazanın ve markanın, sattığı ürünlerin arkasında durmasını bekliyorum.