Arızalı Nebulizatör Başlığı Nedeniyle Acil Yedek Başlık Talebi

04.04.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat E-bebek mağazasından Direct Nexus marka bir nebulizatör satın aldım. Aynı markanın nebulizatörünü daha önce yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz kullanmıştım. Ancak bu yeni aldığım ürün henüz 13 günlük olmasına rağmen başlık kısmı çift başlıklı olmasına karşın başlıklardan biri üçüncü kullanımda, diğeri ise ilk kullanımda pas benzeri bir şeyler akıtarak buhar vermeyi kesti. Bu nedenle ürünün kusurlu ve açık ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram E042026000235466’dır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak nebulizatörü sağlık için ve acil ihtiyaç halinde kullandığımızdan, servis sürecini beklerken ne kullanacağım konusunda mağdur durumdayım. Yeni bir ürün satın almak da istemiyorum.

Bu nedenle, bozuk olan başlık yerine acil olarak ek bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sağlık açısından risk oluşturabilecek şekilde pas benzeri bir madde akıtması nedeniyle, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.