Arızalı Göğüs Pompası İçin İade Reddi Ve 21 Gün Bekletme

03.08.2026 tarihinde Maslak’ta Büyükdere Caddesi üzerindeki Ebebek şubesinden Ebebek Baby Mom marka çiftli elektrikli göğüs pompası satın aldım. Bebeğim yoğun bakımda olduğu için acil olarak açık süt pompası almamız gerekti ve Ebebek markasının prestijine güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Eve gidip ürünü denediğimde cihazın çok düşük seviyede çalıştığını, süt pompasının hareket etmediğini fark ettim. Bunun üzerine hemen ürünü aldığım mağazaya gittim. Orada ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını, hatta bu ürünü zaten tavsiye etmediklerini ve kimsenin tercih etmediğini söylediler. Bu bilgiyi ürünü alırken neden belirtmediklerini sorduğumda ise herhangi bir cevap veremediler.

Kurumsal bir firmanın, kendi personelinin bile tavsiye etmediğini söylediği ve işlevselliği sorunlu bir ürünü ticari kazanç uğruna müşterilere satması, hem ticari açıdan güven sarsıcı hem de bebeklerin sağlığının marka tarafından önemsenmediği izlenimini vermektedir. Kutudan arızalı çıkan ürün için ücret iadesi yapılmadığı gibi, ürün garantiye gönderilerek 40403030 numaralı kayıtla 21 gün beklemem istendi.

Yeni doğum yapmış ve bebeği yoğun bakımda olan bir anne olarak, kutudan arızalı çıkan bir ürün için 21 gün beklemeye zorlanmak ve ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kutudan arızalı çıkan Ebebek Baby Mom çiftli göğüs pompasının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.