Adres Değişikliği Sonrası İade Bildirimi Ve Kargo Temsilcisinin Aşağılama Üslubu

12 Nisan 2026 tarihinde E-bebek’ten Kanz Withme ıı anne yanı park yatak satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Kargoya ulaşıp adres değişikliği talebinde bulundum, bunun mümkün olduğunu söylediler ancak daha sonra ürünümün iade edileceğine dair SMS aldım.

İki haftadır ürünün peşinden koşuyorum ve net bir muhatap bulamıyorum. Kargo firmasını aradığımda hatta en az 10 dakika bekletiliyorum, bağlanınca da müşteri temsilcisi konuşmama izin vermeden adeta başından savıyor. Görüşmelerde kullanılan konuşma tarzı ve ses tonundan son derece rahatsız oldum, benimle dalga geçer gibi bir üslup kullanıldı. Ayrıca bana transfer aşamasında sistemde iade görünmediği söylenmesine rağmen, telefonuma iade kodu SMS’i geliyor ve bu çelişkinin nedenini de kimse açıklamıyor.

Sipariş numaram 5836****54’tür. E-bebek gibi köklü bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo firması ile çalışması bende ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu. Ürünümün adres değişikliği sonrası hiçbir oyalama olmadan en kısa sürede teslim edilmesini ve Bir Günde Kargo’da yaşadığım bu iletişim ve üslup sorununun incelenerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.