Açılan Ayaklar Ve Kırılan Masa, Uzun Servis Süreci Ve İade Talebi

İzmir Novada AVM E-bebek mağazasından Baby Plus marka bir mama sandalyesi satın aldım. Ürünü bebeğim 6 aylık olunca kullanmaya başladım ve sadece yaklaşık 1 hafta kullanabildim. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra mama sandalyesinin ayakları açılıp bozuldu ve Novada şubesi ürünü servise göndereceklerini söyledi. Ürün, Aliağa E-bebek şubesi aracılığıyla servise gönderildi ve servisten yaklaşık 1 ay sonra geldi.

Novada mağazasına gidip ürünü teslim aldım, ancak eve getirip açtığımda bu kez masa kısmının takılan parçasının kırık olduğunu gördüm. Tekrar mağazayı aradığımda ürünü yeniden servise göndereceklerini, iade ya da değişim yapamayacaklarını, geçici bir mama sandalyesi de veremeyeceklerini söylediler. Servisten hızlı gelip gelemeyeceğini sorduğumda ise yalnızca kargo sürecinin bile en az 15 gün süreceği belirtildi.

Ben bu ürünü toplamda sadece 1 hafta kullanabildim, yaklaşık 2 aydır mama sandalyesi sizde ve bebeğim bu süreçte mama sandalyesi kullanamıyor. Doktorumuz özellikle yemek yemeyi mama sandalyesinde öğrenmesi gerektiğini söylüyor, bu nedenle hem ben hem de bebeğim ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Ürüne ciddi bir ücret ödememe rağmen neredeyse hiç kullanamadan sürekli servis süreciyle uğraşıyorum.

Ayakları açılan ve ardından masa kısmı kırık gelen bir mama sandalyesinin güven vermediğini ve bu haliyle sağlıklı bir kullanım sunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve benim de dilediğim gibi yeni, sorunsuz bir mama sandalyesi alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.