to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ebebek Mağazasında Cuma Namazı Nedeniyle Satış Yapılamaması
16 Ekim 2026 tarihinde, başka hiçbir yerde bulamadığım ve yalnızca ebebek mağazalarında satıldığını bildiğim bebek bezini almak için ebebek İnegöl şubesine gittim. Mağazanın kapıları açık olduğu için içeri girdim ancak cuma namazı saati olduğu gerekçesiyle kasaların çalışmadığı ve satış yapılamayacağı söylendi. Mağazaya kadar gitmiş ve alışveriş yapmak istemiş olmama rağmen ürün satın alamadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu durum üzerine çözüm bulabilmek için ebebek müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez görüştüm. Buna rağmen mağazada satış yapılmadığı gibi, müşteri hizmetleri de herhangi bir alternatif ya da çözüm sunmadı, aynı yanıtı vermekle yetindi.
Mağaza tamamen kapalı olsaydı durum farklı değerlendirilebilirdi ancak kapılar açıkken müşterilerin içeri alınması, ardından kasaların çalışmadığı gerekçesiyle satış yapılmaması tüketici açısından mağdur edici bir uygulamadır. Özellikle başka yerde bulunamayan bebek ürünleri için acil ya da planlı alışveriş yapan müşterilerin zaman kaybetmesi ve hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderilmesi kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değildir.
Ebebek yetkililerinden bu uygulamanın gerekçesini açıklamalarını, müşteri hizmetlerinin neden çözüm üretemediğini değerlendirmelerini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için mağaza çalışma düzenini ve bilgilendirmelerini gözden geçirerek gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Şirket politikası olarak öğle molası saatlerinde ticaret yapmıyoruz. Bu sebeple mağazamız kapalıdır. Anlayışınız için teşekkür eder mutlu günler dileriz.
Ticaret yapılmıyorsa mağaza kapılarının açık olması etik bir davranış değil. Ben oraya kadar gidip mağazaya girebiliyorsam alışveriş yapabilirim. Madem mola saati orada kadın personeliniz neden çalışıyor o saatte. Madem çalışıyor neden satış yapmıyor. Bir tane geçerli sebep cevap yok
