Cuma Namazı Gerekçesiyle Kasa Kapatılması Müşterileri Mağdur Etti

13.03.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Trabzon Akçaabat E-Bebek mağazasına alışveriş için gittik ve yaklaşık 3.000 TL’lik ürün seçtik. Ödeme yapmak için kasaya yöneldiğimizde, cuma namazı saati olduğu gerekçesiyle kasaların kapatıldığı ve yaklaşık bir saat boyunca kimsenin gelmeyeceği söylendi.

Mağazada o sırada içeride müşteri varken ve çalışanların çoğu kadın olmasına rağmen, hiçbir anons veya yazılı‑sözlü bilgilendirme yapılmadan kasaların tamamen kapatılması sonucu elimizde ürünlerle ortada kaldık ve alışverişimizi tamamlayamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına neden oldu hem de mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamamıza yol açtı.

Kurumsal bir çocuk mağazasında, müşteriler içerideyken “cuma namazı saati” gerekçesiyle kasaların tamamen kapatılmasını ve müşterilerin önceden net bir şekilde bilgilendirilmemesini doğru bulmuyorum. Mağaza açıkken ve içeri müşteri alınmaya devam ederken kasaların da açık olması ya da en azından ibadet saatleriyle ilgili kasa kapanışına dair açık, görünür bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ben alışveriş yaparken saat kollayıp, ibadet saatine göre kendimi ayarlamak zorunda değilim.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ibadet saatlerinde de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde kasa planlamasının yapılmasını, gerekli düzenlemelerin uygulanmasını ve uygun görülüyorsa uğradığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini, ayrıca bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.