30 Gün İade Hakkı Reddedildi

Forum AVM’deki e-bebek mağazasından 8 Mart’ta 14.800 TL ödeyerek bir bebek arabası ve puset satın aldım. Satın alma esnasında özellikle sorduğumda, ürün için 30 gün içinde iade hakkım olduğu söylendi. Ürün hâlâ kutusunda, hiç açılmamış ve faturası da elimdedir.

20 Mart 2026 tarihinde iade için Vega Subayevleri AVM’deki e-bebek mağazasına gittiğimde, önce “araç gereçte iade yok” denilerek talebim reddedildi. Satın alırken 30 gün iade süresi olduğunun söylendiğini belirttiğimde ise bu kez “hangi mağazadan alındıysa oraya iade edin” denilerek sorumluluk üzerinden atılmaya çalışıldı. Aynı zincirin mağazaları olmasına rağmen, hem satış anında verilen bilgiyle çelişen hem de müşteriyi uğraştıran bu tutumdan rahatsızım.

Ürün açılmamış, kutusunda ve faturası mevcut olmasına rağmen iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Forum AVM e-bebek mağazasından aldığım bebek arabasının, belirtilen 30 günlük süre kapsamında herhangi bir şubeden sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve 14.800 TL tutarının ödemenin yapıldığı karta eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.