1200 TL İade Sonrası Çeki Tanımlanmadı, Kampanyaları Kaçırdım

1 Şubat tarihinde Ebebek Denizli Çinkaya mağazasından yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 1200 TL’lik alışverişim için, prosedür gereği telefona indirim çeki tanımlanacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala herhangi bir indirim çeki tanımlanmadı.

Mağaza çalışanları sorunun kendilerinden değil sistemsel olduğunu, konuyu müşteri hizmetlerinin çözeceğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte özellikle şubat ayı tekstil indirimi başta olmak üzere pek çok kampanyayı kaçırdım ve ciddi anlamda mağdur edildim. İade fişimde yer alan belge numaram 3028010211320030021379’dur.

Hem 1200 TL’lik iadem karşılığında tanımlanması gereken indirim çekimin acilen telefonuma tanımlanmasını hem de kaçırdığım indirim ve kampanyalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.