to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmaması Ve Stok Bozulması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Easytrade ile barkod sistemi ve İkas entegrasyonu kurulumu için 08.07 tarihinde anlaştım ve yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Bu hizmet karşılığında kurulumu yapacaklarını, barkod sistemini ve İkas entegrasyonunu sorunsuz şekilde devreye alacaklarını ifade ettiler ancak verilen sözler yerine getirilmedi ve kurulum yapılmadı.
Kurulum yapılmadığı gibi, yapılan işlemler sonucunda İkas tarafındaki stoklarım da bozuldu. Bu durum nedeniyle en az 3 günlük iş gücü kaybı yaşadım ve yine en az 3 günlük online satış kaybına uğradım. Pazarlama ve teknik servis birimleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Verilen sözlerin tutulmaması, kurulumun gerçekleştirilmemesi ve stok yapımın bozulması nedeniyle, ödediğim yaklaşık 16.000 TL’lik bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Bülent Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin ardından teknik ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçmiş ve yapılan incelemelerde, yaşanan entegrasyon durumunun apı ayarlarından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Gerekli düzenlemeler gerçekleştirilmiş, entegrasyon süreci başarıyla tamamlanmış ve sisteminizin kurulumu tamamlanmıştır. Easytrade olarak kullanıcılarımızın yaşadığı her geri bildirimi titizlikle değerlendiriyor ve teknik destek süreçlerimizi en hızlı şekilde sonuçlandırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. İlgili süreçte gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş, tarafınıza gerekli teknik destek sağlanarak kurulum işlemleriniz tamamlanmıştır. Easytrade olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, sizlere en hızlı ve etkili desteği sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Easytrade Destek Ekibi
