to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Uyum Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Üzerine 30 Bin TL İadesi Talebi
Easytrade üzerinden yaklaşık bir hafta önce barkod ve pos sistemi kurulumu için 30.000 TL ödeme yaptım. Kurulum öncesinde her türlü pos cihazını sisteme bağlayabileceklerini, mevcut pos cihazımı da sorunsuz kullanabileceğimi söyleyerek beni bu hizmete yönlendirdiler.
Ödemeyi online olarak yaptım ve dekontlarım mevcut. Ancak kurulum sonrasında bu kez mevcut pos cihazımın sisteme uygun olmadığını, ayrıca yeni bir pos cihazı almam gerektiğini söylediler. İlk aşamada verdikleri bilgilere tamamen aykırı bu durum karşısında kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Telefonla görüştüğümde de ilgisiz davrandılar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. Başta “her pos cihazını bağlarız” denilerek yanlış yönlendirildim, şimdi de ekstra maliyete zorlanıyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 30.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim nedeniyle hukuki haklarımı kullanarak gerekli yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar Selay Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Kurulum süreci öncesinde tarafınıza destek verilen entegrasyonlar ve uyumlu cihazlar hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, satın alma sonrasında da teknik ekibimiz tarafından gerekli kurulum ve destek süreçleri yürütülmüştür. Süreç boyunca oluşturmuş olduğunuz destek talepleri incelenmiş ve tarafınıza geri dönüş sağlanarak çözüm sunulmuştur. Bununla birlikte, bazı teknik gereksinimlerin kullanılan cihaz ve işletim sistemi özelliklerine göre değişiklik gösterebildiğini belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumun detaylı olarak yeniden incelenebilmesi ve size en uygun çözümün sunulabilmesi adına, iletişim bilgilerinizi veya talep numaranızı destek ekibimizle paylaşmanızı rica ederiz. Konuyu memnuniyetiniz doğrultusunda değerlendirmek ve gerekli yönlendirmeleri sağlamak isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanması adına destek ekibimiz sizinle iletişim kurmaktan memnuniyet duyacaktır. Easytrade Destek Ekibi
