to read complaints and reviews, or file yours.Easytrade Tarafından Hizmet Sunulmadan Yapılan Ödemenin İadesi Talep Ediliyor
Easytrade firmasının tanıtım amaçlı bir reklamına baktıktan sonra WhatsApp üzerinden sürekli olarak aranmaya ve yazılmaya başladım. Kendilerine bütçemin olmadığını açıkça söylememe rağmen, cihazların ve sistemin firma üzerinde kalacağı, haftalık ödeme yapabileceğim, borç bittiğinde sistemin aktive edilip cihazların gönderileceği söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek ödemeyi 4’e bölmelerini kabul ettim ve ilk ödemeyi yaptım.
Bayramın 3. Günü henüz cihazlar ortada yokken ve sistem de aktive edilmemişken, sanki ben borçluymuşum gibi ısrarla ödeme talep ettiler. Kurumsal bir firma gibi görünmelerine rağmen, bayram günü insanı sık sık arayıp ödeme istemeleri ve üslupları hiç kurumsal değildi. Henüz internete erişimim, teslim edilen bir cihazım ya da aktif bir sistemim yokken, sadece ödemeye odaklanan bir yaklaşımla muhatap oldum.
Yaklaşık 1 hafta önce Easytrade’e 5.600 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu süreçten sonra çalışmaktan vazgeçtiğimi açıkça iletmeme rağmen, ödediğim tutarın iadesi konusunda herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Hizmet verilmediği, cihazlar gönderilmediği ve sistem aktive edilmediği için, Easytrade’in benden aldığı 5.600 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Easytrade üzerinden yaklaşık 10 gün önce bir paket satın almak için EFT ile ödeme yaptım. Ödeme sonrasında firma hakkında araştırma yaptığımda yorumların ve şikayetlerin oldukça olumsuz olduğunu gördüğüm için bu hizmeti almak istemediğime karar verip vazgeçtim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Firma ile WhatsApp ve cep telefonu üzerinden görüştüğümde, “bu sektörde iade olmaz” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi. Herhangi bir yazılı sözleşme imzalamadım, imza ya da e-posta onayı vermedim, yalnızca mesaj üzerinde onaylaştık. Buna rağmen, hiçbir hizmet almamış olmama ve iade faturamı da kesmiş olmama rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor.
Ödediğim tutarın, hizmetten hiç yararlanmamış olmam, yalnızca mesajla onay alınmış olması ve iade faturamın düzenlenmiş olması da dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Eyüp Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili sipariş süreciniz, tarafımızla gerçekleştirilen görüşmeler doğrultusunda oluşturulmuş ve talepleriniz doğrultusunda ürün teslimatı ile sistem kullanım sürecinin belirli aşamalarda ilerlemesi planlanmıştır. Siparişiniz kapsamında ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra faturalandırma işlemleri gerçekleştirilmiş, ayrıca hesabınıza lisans tanımlaması yapılarak satın alınan hizmete ilişkin gerekli işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza yapılan iletişimler, sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi ve bilgilendirme amacıyla gerçekleştirilmiştir. Ancak bu durumun sizde rahatsızlık oluşturduğunu öğrenmiş bulunuyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. İptal talebiniz, sipariş kapsamında gerekli işlemler tamamlandıktan sonra tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle talebiniz, ilgili süreçler ve hizmet kapsamında yapılan işlemler dikkate alınarak değerlendirilmektedir. Easytrade olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, tüm süreçlerimizi şeffaf ve çözüm odaklı bir anlayışla yürütmeye devam ediyoruz. Konuyla ilgili değerlendirmelerimiz sürmekte olup, ek bilgi veya destek ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Easytrade Destek Ekibi
Hala çözüm sunulmadı ödememi yapı. Ve işlemi sonlandırın yeter artık
İade faturasını kesip gönderdim paramı alamıyorum kimse yardımcı olmuyor
