Uyumsuz Yazılım Satın Alımında İade Talebi

4 Nisan 2026 tarihinde, Easytrade bulut yazılımı için A******* isimli satış temsilcisiyle telefon ve WhatsApp üzerinden görüşerek cep telefonu ve aksesuar satış mağazamızda kullanmak amacıyla programı satın aldık. Satın alma öncesinde, programın işimizle tam olarak uyumlu olup olmadığını özellikle üç kez sorduk ve her defasında işimize uygun olduğu, bize fayda sağlayacağı net şekilde ifade edildi.

Ancak sonrasında gördük ki, bize satılan bu programın işimize en ufak bir katkısı olmayacak, iş modelimize uygun olmayan bir yazılımmış. Bu süreçte programa giriş bile yapmadık, çünkü anlatılanla gerçekte sunulan arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu gördük.

Yazılım için 21.000 TL tutarında ödeme yaptık, ayrıca 4.000 TL bedelle barkod yazıcı alımı da gerçekleştirildi ve toplamda yaklaşık 25.000 TL civarında bir maliyet oluştu. Ödemeler aynı tarihlerde iki ayrı işlem şeklinde yapıldı. Yaşadığımız bu uyumsuzluk üzerine Easytrade ile tekrar iletişime geçerek iade ve iptal talebinde bulunduk ancak iade etmeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine biz de harcama itirazı sürecini başlatmak zorunda kaldık.

Programı hiç kullanmamış ve daha en başta yanlış yönlendirildiğimizi düşünmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmaması ve çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Easytrade’in, işimize uygun olmayan bu yazılım ve yapılan satış süreciyle ilgili olarak ödediğimiz bedellerin iadesini sağlayarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.