to read complaints and reviews, or file yours.İkas Entegrasyonu İçin 15 Dakika Söylenen İşlem 1 Ay Boyunca Sona Ermedi Açıklama Talebi
Easytrade firması üzerinden İkas entegrasyonu için 29 Aralık tarihinde kredi kartı ile 17.000 TL ödeme yaptım. Bana bu entegrasyonun 15 dakikalık bir işlem olduğu, kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Ancak 12 Ocak’tan bu yana entegrasyonla ilgili sorunun ne olduğu tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.
Bu süre boyunca telefon ve mail yoluyla defalarca kendilerine ulaştım. Her seferinde sadece İkas teknik ekibiyle mailleştikleri, onlardan dönüş bekledikleri söylendi. Bugün ise ilk kez bir adres değişikliği gerektiğinden bahsedildi, ancak bu zamana kadar neden bu bilgi verilmediği ya da sorunun tam olarak ne olduğu yine açıkça anlatılmadı.
Ben, 15 dakikalık denilen bir işlem için bu kadar bekletilmemin gerekçesini ve yaşanan sorunun ne olduğunu net ve şeffaf bir şekilde öğrenmek istiyorum. Sürecin neden uzadığı ve hangi noktada aksama yaşandığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easytrade’den 29 Aralık tarihinde 17.000 TL ödeme yaparak yaklaşık 3 yıllık olduğu söylenen bir hizmet satın aldım. Ancak herhangi bir yazılı sözleşme ya da detaylı bir taahhüt belgesi tarafıma verilmedi, sadece telefonda 3 yıllık bir hizmet olduğundan bahsedildi. Hizmete erişmeye çalıştığımda ise telefonda anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm ve bu yüzden hizmeti en başından beri hiç kullanamadım.
27 Ocak tarihinde hizmeti kullanamadığımı ve anlatılandan tamamen farklı olduğunu belirterek 17.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Yaklaşık bir haftadır sürekli yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, telefonlarıma da bakılmıyor. Ne hizmetten faydalanabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Easytrade’in, aldığım ancak kullanamadığım bu hizmet için ödediğim 17.000 TL’yi ivedi şekilde tarafıma iade etmesini ve iletişim kanallarından yazılı bir geri dönüş yaparak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Enis Bey, Yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz bize ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilerek gerekli kontroller yapılmış ve sorun tarafımızca çözüme kavuşturulmuştur. Easytrade olarak kullanıcılarımıza hızlı, güvenilir ve etkin bir destek sunmak için sürekli olarak sistemimizi geliştiriyoruz. Her türlü talep ve geri bildiriminiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Easytrade Ekibi
Sorun hiçbir şekilde çözülmemiştir. Programı kullanamıyoruz, sistemleri ikas ile entegre çalışamıyor. Telefonlarına cevap vermiyorlar, mesajlara dönüş yapılmıyor. İade talep ediyorum. Çünkü ürünü satarken söylediğiniz şekilde bir ürün satmadınız.
