to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyonlarıma Araç Çıkışı Engellendi, Açıklama Bekliyorum
Easy GO’dan daha önce defalarca sorunsuz şekilde araç kiralamış bir müşterinizim. 15.06.2026 tarihinde saat 19:00 için İstanbul İkitelli şubenizden rezervasyon oluşturdum ve rezervasyonum sistem tarafından onaylandı. Ofise gittiğimde ise hiçbir gerekçe belirtilmeden “araç verilmiyor” denilerek ailemle birlikte mağdur edildim. Sebebini sorduğumda “biz de göremiyoruz” dışında net bir açıklama yapılmadı.
Aynı durum 29.07.2026 tarihi için oluşturduğum 41040642 numaralı rezervasyonumda da tekrarlandı. Rezervasyonum onaylandı, sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp herhangi bir sorun olup olmadığını sorduğumda bu kez de bana “size araç çıkışı sağlanmıyor” denildi. Findeks raporumda olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen, bugüne kadar tüm ödemelerini zamanında yapan, hiçbir zaman faize düşmemiş, sicili ve sabıkası temiz, sigara dahi kullanmayan bir müşteri olarak, neden araç verilmediğini hâlâ anlayabilmiş değilim.
Araçlarınızı ve hizmetinizi beğendiğim için Easy GO’dan kiralama yapmaya devam etmek istiyorum. Benden araç çıkışı neden engellendi ise bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu haksız kısıtlamanın kaldırılarak tekrar araç kiralayabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşmaya çalıştık ancak sizi aradığımızda ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkate aldığımızı ve konunun ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelendiğini bilmenizi isteriz. İnceleme sürecimizin tamamlanmasının ardından tarafınıza yeniden dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
