to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Yanıltıcı Taşeron İşlemi
13.07.2026 – 27.07.2026 tarihleri arasında Obilet üzerinden easygo Rent A Car’dan araç kiraladım. Rezervasyonumun ardından yaklaşık 1 saat sonra kendisini Astoras Filo olarak tanıtan bir firma beni arayarak Findeks sorgusu için kimlik ve ehliyetimin önlü arkalı fotoğraflarını istedi. Easygo ile ilgisi olmadığını düşündüğüm için bu bilgileri paylaşmadım ve konuyu teyit etmek amacıyla easygo müşteri hizmetlerini aradım.
Uzun süre bekledikten sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi, arayan firmanın kendilerine ait olduğunu söyleyerek herhangi bir açıklama yapmadan kişisel bilgilerimi paylaşabileceğimi belirtti. Güvenlik konusundaki endişelerim ciddiye alınmadı, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve temsilcinin tavrı son derece ilgisiz ve yakışıksızdı. Bu yaklaşım, kişisel veri güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ayrıca aracı havalimanında teslim alıp yine havalimanında teslim etmek isterken, bunun yol kenarında yapılacağının söylenmesi de kurumsallık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Easygo’yu kurumsal bir firma olduğu düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, sürecin taşeron bir firma üzerinden yürütülmesi ve bunun rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmemesi güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle rezervasyonumu iptal ederek başka bir kurumsal firmadan araç kiralamak zorunda kaldım. Obilet rezervasyon numaram 17B62D39AB2a’dır. Easygo ile yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadığımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin bilgilendirilmesi, kişisel veri güvenliği ve iş ortakları konusunda daha şeffaf ve kurumsal bir yaklaşım benimsenmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba Kemal Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyon sürecimizde, güvenli araç teslimi ve kiralama şartlarının yerine getirilebilmesi amacıyla her yeni rezervasyon için Findeks değerlendirmesi yapılmaktadır. Bu kapsamda, rezervasyon sonrasında müşterilerimizle iletişime geçilerek gerekli belgeler talep edilmektedir. Sizinle iletişime geçen ekip de EasyGo adına bu süreci yürüten yetkili operasyon ekibimizdir. Müşteri hizmetlerimiz tarafından da tarafınıza bu bilgilendirme yapılmış olup, kişisel veriler yalnızca yasal yükümlülükler ve kiralama prosedürleri kapsamında işlenmektedir. Görüşme sırasında prosedür hakkında bilgilendirme yapılmasına rağmen sürecin devam ettirilmesi tarafınızca kabul edilmemiş ve rezervasyon iptal talebiniz doğrultusunda işlem gerçekleştirilmiştir. Yine de müşteri hizmetleri görüşmesi sırasında kendinizi yeterince bilgilendirilmemiş hissetmeniz nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği dikkate alıyor, geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili birimlerimizle paylaşacağımızı belirtmek isteriz. EasyGo Rent A Car olarak tüm müşterilerimize şeffaf, güvenli ve kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyor, görüş ve önerilerinizi bizim için değerli buluyoruz. Saygılarımızla,
