Easy GO Yönlendirmesi Sonrası Carlove’un Keyfi Findeks İptali

Obilet uygulaması üzerinden Easy GO firmasından 24.07.2026–26.07.2026 tarihleri için İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim alacağım Hyundai i20 araç kiralaması yaptım. Araç teslim günü Easy GO firması beni Carlove isimli başka bir araç kiralama firmasına yönlendirdi ve işlemlerin bu firma üzerinden yürütüleceği söylendi.

24.07.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Carlove firması benimle telefonla iletişime geçerek Findeks ile ilgili işlem yaptıklarını, findeksimin yetersiz olduğunu ve bu nedenle kiralamamı iptal edeceklerini ilettiler. Easy GO ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler ancak Easy GO’ya ulaşabileceğim hiçbir çağrı hattı veya iletişim kanalı bulamadım, firma ile kesinlikle irtibat kuramadım.

Ben düzenli olarak araç kiralayan biriyim ve Findeks puanımla ilgili herhangi bir sorunum yok. Onların kontrol ettiği sisteme referans numarasıyla ulaştığımda ne takipte kalan bir ödemem, ne ödenmemiş borcum ne de bakiyemle ilgili herhangi bir sorun görünmemektedir. Buna rağmen Carlove firması, talep etmeme rağmen Findeks ekranlarını benimle paylaşmadı ve yalnızca sözlü olarak “yetersiz Findeks” diyerek iptal bilgisi verdi. Kafalarına göre rezervasyon iptali yapılıyor ve müşteriler bu şekilde mağdur ediliyor.

Şu anda seyahatimin son günü olduğu için araç bulamıyorum ve hem Easy GO’nun şeffaf olmayan yönlendirmesi hem de Carlove’un keyfi iptali nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Obilet üzerinden rezervasyonu iptal edip iade alabildiğim için en azından ödeme tarafında sorun yaşamıyorum ancak Easy GO ve yönlendirdikleri Carlove firmasının müşteriyi ortada bırakan bu uygulamasının incelenmesini, bu tarz keyfi iptallerin önüne geçilmesini ve benim gibi kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.