to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve Geri Ödeme Talebi
28.06.2026 tarihinde Easy GO firması üzerinden Opel Combo marka aracı kiralamak için tüm işlemleri tamamladım ve 16.870 TL tutarında ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası araç teslim bilgileri tarafıma mesaj olarak gönderildi, yani kiralama süreci tamamlanmış gibi göründü.
Ancak daha sonra Findeks sorgulamasının olumsuz olduğu gerekçesiyle kiralamış olduğum araç tek taraflı olarak iptal edildi. Önce aracı verip, tüm onay ve ödeme sürecini tamamlayıp, sonrasında Findeks gerekçesiyle iptal edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak iadenin ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir tarih veya net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte Easy GO ile tekrar bir görüşme de sağlayamadım.
Bu şekilde insanları önce güven verip, sonrasında mağdur eden bu uygulamadan dolayı Easy GO ve ilgili kişi/kurumlardan şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Rezervasyon oluşturulması ve ödemenin alınması, araç teslimatının kesin olarak onaylandığı anlamına gelmemektedir. Rezervasyonlarımızın tamamı, kiralama koşullarımız kapsamında yapılan kontrollerin olumlu sonuçlanmasına bağlıdır. Kiralama şartlarımızda da açıkça belirtildiği üzere, araç teslimatı Findeks değerlendirmesinin olumlu sonuçlanması halinde gerçekleştirilebilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda, Findeks değerlendirmenizin kiralama kriterlerimize uygun olmaması nedeniyle rezervasyonunuz onaylanamamış ve bu doğrultuda iptal edilmiştir. Ayrıca, olası mağduriyetinizin daha da artmaması adına bu durum, rezervasyon başlangıç tarihiniz gelmeden önce tarafınıza bildirilmiş ve süreç mümkün olan en erken aşamada sonuçlandırılmıştır. Ayrıca kayıtlarınız incelendiğinde, 17.06.2026 tarihinde oluşturduğunuz önceki rezervasyonunuzun da aynı gerekçeyle, Findeks değerlendirmesinin olumsuz sonuçlanması nedeniyle iptal edildiği görülmektedir. Bu nedenle, 28.06.2026 tarihinde oluşturduğunuz ikinci rezervasyonda da tekrar değerlendirme sonucu doğrultusunda araç teslimatı gerçekleştirilememiştir. Ücret iadesi sürecine ilişkin olarak ise ödemeniz Easy GO'ya değil, rezervasyonu gerçekleştirdiğiniz Yolcu360 platformu üzerinden alınmıştır. Bu nedenle iade işlemi ilgili platform tarafından yürütülmekte olup, süreç ve tahmini iade tarihi hakkında detaylı bilgi alabilmeniz için Yolcu360 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
