to read complaints and reviews, or file yours.Kayhan Group Turizm’den 5.000 TL Provizyon Bedelinin Geri Ödenmemesi
Easygo / Kayhan Group Turizm – 5.000 TL Provizyon Bedelim Aylar Geçmesine Rağmen İade Edilmedi
25 Mayıs 2026 tarihinde easygo internet sitesi üzerinden Hyundai i20 marka aracı Ankara Tren Garı lokasyonundan kiraladım. Rezervasyonumu 25–30 Mayıs için yaptım. Daha sonra firmayı arayarak kiralamayı 1 Haziran’a kadar uzattım ve ek gün ücretini 30.05.2026 tarihinde 6.000 TL olarak ayrıca ödedim.
Kiralama başlangıcında kredi kartımdan Kayhan Group Turizm adına 5.000 TL provizyon bedeli tahsil edildi.
Aracı 1 Haziran 2026 tarihinde Ankara Tren Garı’na eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim ettim. Firma görevlileri aracı kontrol edip teslim aldı, herhangi bir hasar, eksik ya da ek ücret bildirmedi.
Buna rağmen 5.000 TL provizyon bedelim hâlâ iade edilmedi. Ekstrelerimi kontrol ettim; kiralama ve 6.000 TL’lik ek uzatma ödemesi görünmesine rağmen 5.000 TL provizyon iadesine ilişkin hiçbir işlem bulunmuyor.
Konuyla ilgili Ankara Tren Garı şubesini iki kez aradım. Her iki görüşmede de muhasebeye talep açılacağı ve konunun takip edileceği söylendi. Ancak ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de iadenin neden yapılmadığı açıklığa kavuşturuldu.
Burada artık basit bir gecikme değil, aylar boyunca sonuçlandırılmayan bir mağduriyet söz konusudur. Araç sorunsuz şekilde teslim edilmişken 5.000 TL’nin hâlâ tutulmasının gerekçesi tarafıma bildirilmemiştir.
Talebim nettir: 5.000 TL provizyon bedelimin derhal iade edilmesini ve iadenin hangi tarihte, hangi yöntemle yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. İade yapılmadıysa bunun belgeli gerekçesinin sunulmasını talep ediyorum.
Bu şikayet sonrasında da mağduriyetim giderilmez veya konu yalnızca “muhasebeye iletildi” denilerek geçiştirilirse; ödeme belgelerim, kredi kartı ekstrelerim ve firma ile görüşmelerime ilişkin kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Aracı sorunsuz teslim etmeme rağmen 5.000 TL’nin aylarca iade edilmesini kabul etmiyorum. Easygo / Kayhan Group Turizm’den açıklama ve iade bekliyorum.
Merhaba Doğuş Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve sürecin uzaması sebebiyle derin üzüntümüzü belirtmek isteriz. Talebiniz ve ilettiğiniz detaylar ilgili birimlerimize aktarılmış olup, 5.000 TL tutarındaki provizyon iadesiyle ilgili gerekli inceleme ve araştırmalar başlatılmıştır. Konu öncelikli olarak takip edilmekte olup, durumun netleştirilmesinin ardından tarafınıza en kısa süre içerisinde yazılı olarak bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
