to read complaints and reviews, or file yours.Easygo Araç Kiralamada Depozito İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
19.06.2026 - 27.06.2026 tarihleri arasında Yolcu360 üzerinden Easygo Araç Kiralama’dan yapmış olduğum araç kiralama işleminde, depozito iademle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracı 27.06.2026 tarihinde Ankara YHT Garı’nda teslim ettim. Kiralama sırasında depozito iadesi için bana 14 gün içerisinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hala iade yapılmadı.
Araç teslimi sırasında HGS ve yıkama ücreti için yapılacak kesintilerin faturası tarafıma iletildi ve bu tutarların depozitodan düşüleceği belirtildi. Yaklaşık 900 TL civarı HGS, 600 TL civarı da yıkama ücreti kesileceği söylendi, geri kalan depozito tutarının ise hesabıma yatırılması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar depozito iadem hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Easygo müşteri hizmetlerinden B**** Hanım tarafından tarafıma bir e-posta gönderildi, ancak sonrasında kendisine tekrar ulaşamadım. Hem Easygo hem de Yolcu360 tarafıyla depozito iadesi için iletişime geçtiğimde sadece “İlgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Verilen süreye uyulmaması ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Depozitomdan belirtilen kesintiler yapıldıktan sonra kalan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erol Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuza ait depozito iade süreci incelenmiş olup, depozito tutarınızın iadesi tarafımızca 11.08.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. İade işlemi tarafımızdan tamamlandıktan sonra tutarın kredi kartınıza yansıma süresi bankaların kendi işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmekte olup, genellikle 24 saat içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Yaşadığınız süreç nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Depozito iadem 14 gün içinde yapılmalıydı, ancak 45 gün geçince şikayetimi ilettikten sonra zorunlu olarak iade edildi. Bu süreçte gecikme ve iletişim eksikliği yaşadım.
