to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıkama Ücreti Ve Geri Ödenmeyen 7.000 TL Provizyon
Ankara Sögüt şubesi ve tren garı şubesinde hizmet veren Evarday / Easy Car firmasından iki kez araç kiraladım ve her iki kiralamamda da ciddi mağduriyet yaşadım.
İlk kiralamamda Hyundai i20 marka aracı teslim ettikten sonra, firmadan haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 600 TL “yıkama ücreti” tahsil edildi. Bunu sorduğumda, “firmamız yıkama parası alıyor” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir şekilde önceden bu konuda bilgilendirilmedim.
İkinci kiralamamda bu kez Hyundai Bayon marka bir araç rezerve ettim. Rezervasyon sırasında işlem “Easy Car” adıyla görünüyordu, Evarday ile bağlantılı olduğunu ofise gittiğimde öğrendim. Ofiste bana araçlarda kasko olmadığı, sıfır kasko olduğu söylendi. Bu durum karşısında kendimi güvensiz hissettiğim için bir daha bu firmadan araç kiralamak istemediğimi, bu nedenle rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Toplam 1.971 TL tutar ödememe rağmen iptal sonrası hesabıma sadece 1.554 TL iade edildi, yaklaşık yüzde yirmilik bir kesinti yapıldı ve bu kesintiyle ilgili de tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ayrıca ilk kiralamamdan dolayı kredi kartımdan çekilen 7.000 TL tutarındaki provizyon, üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi. Bu kadar uzun süre provizyonun bekletilmesi ve tarafıma net bir dönüş yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Hem haberim olmadan alınan 600 TL yıkama ücreti, hem iptal ettiğim rezervasyondan yapılan yüksek kesinti, hem de 7.000 TL’lik provizyonun üç haftadır iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız alınan ücretlerin ve provizyonun en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Evarday Ankara Tren Garı ofisinden 30 Nisan tarihinde araç kiraladım ve araç teslimi sırasında kredi kartımdan 7.000 TL provizyon çekildi. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme ve üzerinden 32 gün geçmesine rağmen bu provizyon tutarı hâlâ iade edilmedi.
Bu süre içinde firmayı defalarca aradım ancak her seferinde “bugün-yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum ve bu sözler tutulmuyor. Net ve açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi, sürekli ertelenen ve gerçekleşmeyen vaatlerle kandırıldığımı düşünüyorum. İşlem Muaz Karataş adına yapılmıştır.
Hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen 7.000 TL’lik provizyonun bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul etmiyorum. Provizyon tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre U***; Rezervasyon sahibi Muaz Karataş'a konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Hiçbir şey çözülmedi
