to read complaints and reviews, or file yours.Easygo’dan Kapora İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
3 Haziran’da Ankara Yüksek Hızlı Tren Garı’ndaki Easygo ofisinden biletim üzerinden 1 günlük araç kiraladım. Araç için yaklaşık 1.400 TL kiralama ücreti ödedim, ayrıca kredi kartımdan 7.000 TL kapora çekildi. Kaporanın 10 gün içinde iade edileceği söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı.
Durumu öğrenmek için firmayı telefonla aradığımda sadece yeniden kayıt aldıklarını, iadenin yapılacağını söylediler fakat somut bir adım atılmadı. Bu süreçte param şirkette beklerken ben bankaya faiz ödemeye devam ediyorum ve herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme de yapılmıyor.
Easygo Ankara YHT Gar şubesinin 7.000 TL kapora tutarımı bir an önce iade etmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumu başka hiçbir araç kiralama firmasında yaşamadım ve bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Easy GO Ankara YHT Garı ofisinden 3 Haziran tarihinde Renault Clio marka araç kiraladım. Kiralama sırasında benden 7.000 TL kapora alındı ve bu tutarın en geç 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen neredeyse 1 ay geçmesine karşın kaporam hesabıma yatırılmadı.
Aracı teslim ederken temiz ve sorunsuz bir şekilde iade ettim, teslim personelinin de bu durumdan haberi vardı ve o anda tarafıma herhangi bir ek ücret ya da kesinti bilgisinden bahsedilmedi. Daha sonra hesabıma yatırılması gereken 7.000 TL kaporanın üzerinden, benim hiçbir onayım ve rızam olmadan 600 TL “yıkama ücreti” adı altında kesinti yapıldığını öğrendim. Aracı temiz teslim etmeme rağmen böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak YHT Gar Easy GO personeliyle telefon üzerinden görüştüm ancak 600 TL’nin rızam dışında kesildiğini, buna rağmen bir çözüm üretilmediğini gördüm. Hem kaporamın belirtilen sürede iade edilmemesi, hem de haberim ve onayım olmadan 600 TL kesinti yapılması beni mağdur etmiş ve firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Easy GO’dan, öncelikle 7.000 TL kaporamın tamamının gecikme faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz iade edilmesini, haksız yere kesilen 600 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda depozito tutarınızın iade işleminin tamamlandığı görülmektedir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmekte olup, tutarın 24 saat içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. 24 saat içerisinde iade tutarının hesabınıza ulaşmaması halinde, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına bizimle tekrar iletişime geçebilir veya bankanızdan işlem durumuna ilişkin bilgi talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yardımcı falan olduğunuz yok insanların parasını faizde mi çalıştırıyorsunuz hakkınızda savcılığa suç duyurusuna bulunacağım hala param yatmadı benim zararımı kim karşılayacak
