to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Çatlağı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Çifte Ücretle Başka Araç Kiralamak Zorunda Kaldım
Easygo Car Rental / Everyday Rent A Car üzerinden O-Bilet aracılığıyla Sabiha Gökçen şubesinden 17 Haziran saat 01:00 için araç rezervasyonu yaptım. Gece 1’de uçuştan indiğimde, ehliyetimde yazıların okunmasını hiçbir şekilde engellemeyen küçük bir kırıktan dolayı aracı teslim etmediler ve beni o saatte havaalanında mağdur ettiler. Ehliyetimle hem daha önce hem de bu olaydan sonra farklı firmalardan defalarca araç kiraladım, Sabiha Gökçen’deki hiçbir firma bu durumu sorun etmezken sadece bu firma engel teşkil ettiğini iddia etti.
Aracı vermedikleri için gece geç saatte, mecbur kalarak havaalanında başka bir firmadan yaklaşık iki katı ücret ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve bu firmayı tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, o gece başka firmaya ödediğim fazla tutarın ve bu rezervasyon için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firmadan beni arayıp şikayetimi kendileri kaldıracaklarını söylediler
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç teslimi gerçekleştirilememesi sebebiyle planlarınızın etkilenmiş olmasının ve farklı bir firmadan araç kiralamak durumunda kalmanızın sizi zor durumda bıraktığını anlıyor, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. İlgili rezervasyonunuza ilişkin yapılan incelemede, araç teslimatı sırasında ibraz edilen sürücü belgesinde hasar bulunduğu tespit edilmiştir. Kiralama koşullarımız ve şirket prosedürlerimiz gereği, hasarlı veya fiziksel bütünlüğü bozulmuş sürücü belgeleri ile araç teslimi gerçekleştirilememektedir. Bu uygulama herhangi bir müşteriye özel olmayıp, tüm müşterilerimiz için aynı şekilde ve istisnasız olarak uygulanmaktadır. Farklı araç kiralama firmalarının kendi iç prosedürleri doğrultusunda farklı değerlendirmelerde bulunabilmesi mümkün olmakla birlikte, şirketimiz araç teslim süreçlerinde yalnızca kendi kiralama koşulları ve operasyonel güvenlik kriterleri çerçevesinde işlem yapmaktadır. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor olsak da, araç tesliminin kiralama koşullarımıza uygun olarak gerçekleştirilememesi nedeniyle farklı bir firmadan kiralamış olduğunuz araca ilişkin oluşan masrafların şirketimiz tarafından karşılanması ne yazık ki mümkün bulunmamaktadır. Görüş ve değerlendirmenizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
