to read complaints and reviews, or file yours.Easygo Car Rental Olumlu Findeks Raporuna Rağmen Araç Rezervasyonum Onaylanmadı!
15.08.2025 tarihinde saat 19.00’da Obilet üzerinden Easygo firmasından, İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere Peugeot 2008 model araç kiraladım. Rezervasyon numaram: 16CFBEFF4***. Kiralama işleminden sonra Easygo firması WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek Findeks raporu kontrolü yaptı ve raporun olumlu olduğu bilgisini yazılı olarak iletti. Findeks puanım 1800 ve üzerindedir. Ancak yaklaşık 1 saat sonra, daha önce "olumlu" olarak bildirilen Findeks raporu mesajı silinerek, bu kez raporun olumsuz olduğu ve rezervasyonun onaylanamayacağı belirtildi.
Bu süreçte kredi kartı ile 30.500 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, Easygo ile iletişime geçeceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Rezervasyonumun onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet D.; Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Mutlu Günler Dileriz.
Merhaba Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz bilgi ve belgeler doğrultusunda, adınıza yapılmış bir rezervasyon işlemi tespit edilememiştir. Ancak, işlemin aslında babanız adına gerçekleştirildiğini tarafımıza bildirmiş bulunmaktasınız. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak her araç kiralama firmasının kendi prosedürleri ve politikaları doğrultusunda hareket ettiğini belirtmek isteriz. Bu kapsamda, tarafınıza yanlışlıkla iletilmiş olan mesaj sistemimizden silinmiş; yapılan değerlendirme sonucunda ise araç teslimatının gerçekleştirilemeyeceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Aynı gün içerisinde, benzer gerekçelerle farklı firmalara da aynı yönde şikayetlerde bulunduğunuz görülmüş olup, ilgili görseli ekte bilginize sunmaktayız. Görselde de görüleceği üzere, yalnızca firmamız değil, farklı prosedürlere sahip birçok firma tarafından da araç teslimatı sağlanamamıştır. Araç kiralama işleminizin oBilet üzerinden gerçekleştirilmiş olması ve ödemenin yine oBilet’e yapılmış olması sebebiyle, iade sürecinizi doğrudan oBilet üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Başka bir firma tarafından bir haftadan uzun süre önce yaptığım kiralama benim Findeks raporum gerekçesiyle iptal edildi doğru fakat babamın adına easygo firmasından yaptığımız rezervasyon işleminin sizin personelinizin keyfi iptali olduğu babam ile havalimanına gittiğimizde yapılan gerekli kontrollerde öğrenmiş olduk şu ana kadar Findeks raporu bu kadar iyi olan başka bir kişiyi görmediklerini Findeks raporu olumsuz olarak red vermelerinin bu rapor için çok saçma olduğunu da oradaki sizin easygo personelleri iletti.
İletmiş olduğunuz beyanlarınıza istinaden, 15.08.2025 ve 16.08.2025 tarihlerine ait kamera kayıtlarımız incelenecektir. Ayrıca ofisimize geldiğinizi belirttiğiniz tarih ve saat aralıklarında, hangi personelimizle görüştüğünüz tespit edilerek ilgili çalışanlarımızdan bilgi alınacaktır. Tarafınıza rezervasyon iptal bilgisi, 15.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde iletilmiştir. Ancak, şirketimize ve çalışanlarımıza yönelik asılsız iddialarınız ile kamuya açık platformlarda yapılan paylaşımlarınız, kurumumuzun itibarını zedeleyici nitelikte değerlendirilmiştir. Bu nedenle, şirketimizi ve çalışanlarımızı karalamaya yönelik açıklamalarınız hakkında gerekli belgeler hukuk departmanımıza iletilecek olup konuyla ilgili yasal süreç başlatılacağını tarafınıza iletiriz. Bu süreçte, şirketimizden herhangi bir hizmet almamanıza rağmen itibar zedeleme girişiminiz dolayısıyla, ilgili mercilere başvurulacak ve tüm yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla sürecin takibi sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız.
Kamera görüntüleri ve orada çalışan diğer personellerinizle de görüştüğünüz de ki durumdan sonra yaşattığınız mağduriyet adına şirket karalama durumu olmadığını fark edip özür mesajınızı bekliyor olacağım.
