Easygo Car Rental Daha En Baştan Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme İle Karşılaştım

Easygo Rent A Car müşteri ilişkileri ile araç kiralama için yaptığım görüşmede, bana mevcutta kullandığım kiralık araçtan daha uygun bir fiyat sunulduğu söylendi. Bunun üzerine o aracı teslim edip İstanbul’daki havalimanına, easygo’nun bana teklif ettiği aracı almaya gittim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, verilen paketin içinde yalnızca 1000 km tanımlı olduğunu öğrendim, bu bilgi ilk fiyatlandırma sırasında kesinlikle belirtilmemişti.

Görüşme sırasında kiralama ücretinin de aracı sürüp teslim alırken kartımdan çekileceği söylendi, bu bilgiyi de ben düzelttim ve kiralamalarda her zaman ücretin peşin ödendiğini belirttim. Yani daha en baştan yanlış ve eksik bilgilendirme ile karşılaştım. Havalimanına kadar gitmiş ve araca ihtiyacım olduğu için mecburen, +7000 TL daha ödeyerek 3000 km sınırı olan ve full kasko içeren pakete geçtim ve aracı teslim aldım. Zaten kaskosu olan araca ekstra kasko ile gelir elde etmeye çalışan pek çok firma gibi easygo' da aynı yolu izledi.

Sonuç olarak aylık kiralama, full kasko ve 3000 km paketi için toplam 62.000 TL ödedim ve bu tutar, önceki aracım için ödediğimden daha yüksek olmasına rağmen bana başta daha uygun gibi sunuldu. Müşteri hizmetleri bana km ücretlendirme tarifesini ve km sınırını telefonda açıkça belirtmiş olsaydı, önceki aracı bırakıp yeni araca asla geçmezdim. Bu nedenle en azından 1000 km’lik bir esneklik sağlanmasını, km sınırı konusunda mağduriyetimin telafi edilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde esneklik göstermediler.

Hem daha pahalı bir araca geçmek zorunda kaldım, hem de tüm günümü bu yanlış yönlendirme yüzünden araç kiralama işine harcadım. Eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını, verilen fiyatın aslında km sınırı içerdiğini ve bunun bana söylenmediğini tüm kanallardan iletmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, km sınırı konusunda tarafıma makul bir esneklik tanınmasını ve ödediğim tutar içindeki haksız olduğu açıkça görülen kısmın iadesini istiyorum.