to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Haksız Olduğunu Düşündüğüm Yıkama Ücreti Kesintisi
09–12 Temmuz tarihleri arasında İstanbul Havalimanı’nda Easygo Rent A Car’dan Hyundai i20 kiraladım. Aracı teslim alırken 3.800 TL ekstra tam kasko ücreti de ödedim ve o aşamada herhangi bir sorun yaşamadım. Aracı teslim alırken B**** Bey gayet ilgili ve nazikti.
Aracı teslim ederken ben de özen göstermek için benzin istasyonunda dış yıkama yaptırdım. Suyla yıkandığı için üzerinde hafif su lekeleri kalmış olabilir ancak aracın içi temizdi. Teslim noktasındaki görevliler aracın temiz olmadığını söyleyip kartımdan otomatik olarak 600 TL ek yıkama bedeli kestiler. Bu ücretin uygulanmasını gerektiren durumun oluştuğunu düşünmüyorum ve tarafıma yeterli bir açıklama yapılmadan ücret tahsil edilmesi beni rahatsız etti.
Her ne kadar sözleşmede yıkama ücretine ilişkin bir düzenleme bulunduğu belirtilse de, somut olayda bu ücretin uygulanmasını haklı bulmuyorum. Aracın teslim durumu dikkate alındığında 600 TL yıkama bedeli kesilmesini haksız buluyorum. Teslim noktasındaki yaklaşım da oldukça rahatsız ediciydi. Kartımdan kesilen 600 TL'nin iadesini ve bu tür ücretlendirmelerin müşterilere uygulanırken gerekçesinin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir K., Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz kapsamında yapılan incelemede, araç teslimi sırasında imzalayarak onayladığınız araç teslim formunda, aracın kirli teslim edilmesi halinde 600 TL yıkama/temizlik ücreti uygulanacağı bilgisinin açıkça yer aldığı görülmüştür. Bu doğrultuda, araç iadesi sonrasında uygulanan ücretlendirme, teslim sırasında onaylamış olduğunuz sözleşme koşulları kapsamında gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, talep etmiş olduğunuz ücret iadesi konusunda olumlu işlem yapılamamaktadır. Görüşlerinizi ve geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı belirtir, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
