to read complaints and reviews, or file yours.EasyGo’dan Gelen 178 Bin TL Fahiş Hasar Ve Değer Kaybı Ücretine İtiraz
01.09.2025 tarihinde EasyGo’dan 6 aylık uzun dönem araç kiraladım. Araç bakım zamanı geldiğinde yaklaşık iki ay boyunca firmaya ulaşmaya ve bakım yaptırmaya çalıştım; peşlerinden koşmama rağmen bakımı bir türlü organize etmediler. Sonrasında aracı İstanbul Havalimanı’nda teslim ederek değişim yaptım.
Teslim sırasında görevli aracı inceledi ve sadece jantlara vurduğumu, bunun dışında herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ben de bu beyan doğrultusunda sadece jantlarla ilgili bir bedel çıkacağını düşünüyordum. Ancak aracı teslim ettikten yaklaşık 15 gün sonra WhatsApp üzerinden bana toplam 178.000 TL’lik bir tutar ilettiler. 78.000 TL hasar kaydı, 100.000 TL değer kaybı şeklinde fahiş bir rakam çıkarıldığını görünce şok oldum; neredeyse araba satın almışım gibi bir tutarla karşılaştım.
Ben bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyeceğimi belirttim; gerekirse konunun mahkemeye taşınmasını istiyorum. Teslim sırasında sadece jantlarla ilgili bilgilendirildiğim için makul bir jant bedeli çıkmasına razıyım; ancak sonradan bu şekilde yüksek ve açıklaması yapılmamış bir hasar ve değer kaybı talep edilmesini haksız buluyorum.
EasyGo’nun benden talep ettiği 178.000 TL’lik hasar ve değer kaybı bedelinin tamamen iptal edilmesini, sadece teslim sırasında belirtildiği şekilde jantla ilgili makul bir bedel talep edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlyas İlyas Bey, Başvurunuzu detaylı şekilde inceledik. Öncelikle şunu net olarak belirtmek isteriz: Araç teslim anındaki kontrol yalnızca hızlı bir ön tespittir; nihai değerlendirme değildir. Araç operasyon merkezine ulaştıktan sonra yapılan detaylı incelemede kullanım kaynaklı hasarlar ve buna bağlı değer düşüşü tespit edilmiş ve bu nedenle tarafınıza toplam bedel bildirilmiştir. Bununla birlikte, teslim sırasında yalnızca jant hasarı beklentisi oluştuğunu belirtmeniz ve sonrasında çıkan tutarın sizde güven sorunu yaratmasını anlayışla karşılıyoruz. Amacımız süreci mahkemeye taşımak değil, karşılıklı makul bir noktada uzlaşarak kapatmaktır. Bu doğrultuda size aşağıdaki çözümü sunuyoruz: Dosyanız yeniden değerlendirmeye alınacaktır İtirazınız doğrultusunda indirimli uzlaşma tutarı oluşturulacaktır Talep etmeniz halinde taksitlendirme imkânı sağlanacaktır 3 iş günü içinde sizinle telefonla iletişime geçilerek alternatifler tarafınıza aktarılacaktır Tarafınızdan da uygun olduğunuz iletişim saatini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Görüşme sonrası kabul edeceğiniz seçenek üzerinden süreci kapatmayı hedefliyoruz. Karşılıklı iyi niyetle çözüme ulaşacağımıza inanıyoruz. Saygılarımızla EasyGo Müşteri Deneyimi Ekibi
Bunlar aracı teslim ettiğim tarihteki fotoğraflar sonradan
Bunlar aracı teslim ettiğim fotoğraflar ve bana 15 gün sonra gönderdikleri fotoğraflardaki gibi hiçbir sürtme yok lütfen insanların aklı ile dalga geçmeyin
Aracı yıkmadan sonra kontrol ettiğinizde burda duruyor 1-) Sürtünme yok 2-) marşpiyel yok Sonradan yapılmış bir kaza ve 15 gün sonra bana haber verdiniz kontrol eden arkadaş jantı zaten bana söylemişti bunu söyleyen arkadaş bu kadar sürtünmeyi mi göremeyecek
Bu da yıkamadan önceki form aralarında 20 dakika var
