to read complaints and reviews, or file yours.21 Gün Sonra Geri Ödenmeyen 7.000 TL Depozito
Easygo üzerinden PNR numarası ylp_11666470 olan rezervasyonla, 18.09.2026 saat 14.00 – 24.09.2026 saat 13.00 tarihleri arasında Hyundai i20 2025 model bir aracı 6 günlük olarak rezerve ettim ve toplam 14.188,95 TL ödeme yaptım. Aracı, Easygo ile ortaklık sözleşmesi bulunan Evarday Rent A Car’ın Iğdır Havaalanı’ndaki ofisinden teslim aldım. Teslim sırasında araç yıkanmamış, kirli, ön çamurluk kısmından kazalıydı ve iç kozmetiğinde muhtelif yerlerinde sigara yanıkları bulunuyordu. Bu nedenle aracın kilometre, lastik durumu, iç ve dış kozmetiği ile yakıt seviyesini fotoğraf ve videolarla detaylı şekilde kayıt altına aldım.
Kiralama bitiminde 24.09.2026 tarihinde, aracı Iğdır Havaalanı’nda saat 13.00’te teslim ettim. Aracı teslim alırkenki yakıt miktarıyla aynı seviyede, iç dış kozmetiğini aldığım gibi, herhangi bir zarar vermeden geri verdim. Kiralama süresi boyunca hiçbir trafik cezası almadım, HGS borcum oluşmadı ve sözleşmede belirtilen 2.400 km sınırını da aşmadım. Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kiralama başlangıcında hesabımdan kesilen 7.000 TL depozito aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Defalarca telefonla aramama rağmen, her seferinde bankaya bildirdikleri söyleniyor ama somut bir sonuç alamıyorum ve depozitom geri yatırılmıyor. Ödemesi tamamlanmış ve PNR numarası ylp_11666470 olan bu rezervasyona ait, herhangi bir ek ceza veya borç doğuracak durumum olmamasına rağmen iade edilmeyen 7.000 TL depozito tutarımın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu aksamanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serhat Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimle ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Araç teslimatı sırasında karşılaştığınız hijyen ve kozmetik durumlar ile depozito iadesi sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı derin üzüntümüzü belirtmek ve içtenlikle özür dilemek isteriz. Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi birinci önceliğimiz olup, teslimat şartları konusundaki bildirimleriniz ilgili operasyon ekibimizle derhal paylaşılmıştır. PNR: ylp_11666470 numaralı rezervasyonunuza ait 7.000 TL tutarındaki depozito iade işleminiz tarafımızca tamamlanmış olup, 15.09.2026 tarihinde bankanıza iletilmiştir. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması, çalışmış olduğunuz bankanın iç süreçlerine ve hesap dönemlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir. Hesabınızı kontrol etmenizi, tutarın henüz yansımamış olması durumunda bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca, yaşadığınız bu deneyimin sonraki kiralamanızda tekrar etmemesi ve size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına, ilerleyen dönemde yeniden araç kiralama ihtiyacınız olması ve kiralama koşullarımızı sağlamanız halinde, size özel indirimli kiralama konusunda memnuniyetle destek olmak isteriz. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecindeki gecikmeden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
6. Kez aramamdan sonra aradan geçen 22 gün sonra bloke hesabıma yansıdı. Gönül ister ki kurumsallığı ön planda tutup farklı illerde çalıştığınız iş ortaklarınız insanları mağdur etmeden kafalarda soru işaretleri yaratmadan güven sağlanabilsin.
