Depozito İadesi 42 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi Ve Fatura Açıklaması Eksik

11.04.2026 - 19.04.2026 tarihleri arasında Essence aracılığıyla, enjoytravel rezervasyon numarası enj-30862888 ve yerel referans numarası 26-004-875 ile hdy Everyday Rent A Car’dan, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar ofisinden Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Rezervasyon şartlarında otomatik Fiat Egea veya benzeri intermediate sınıf araç görünmesine rağmen Hyundai i20 önerildi ve bu konuda benim açımdan herhangi bir sorun olmadı.

Araç 19.04.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi, teslim formunda herhangi bir hasar, açık borç ya da ek kesinti sebebi belirtilmedi. 11.04.2026 tarihinde kredi kartımdan toplam 33.106,21 TL tahsil edildi ve kiralama sırasında bunun 25.000 TL’sinin depozito/teminat, 8.106,21 TL’sinin ise kiralama bedeli olduğu anlaşıldı. Sonrasında HGS bedeli 566 TL ve araç yıkama bedeli 375 TL olarak belirtildi. Bu durumda açıklanabilir toplam tutar 9.047,21 TL iken, tarafıma düzenlenen nihai fatura 9.341,82 TL olarak kesildi ve bu faturada yaklaşık 294 TL’lik farkın nedeni de açık bir şekilde belirtilmedi.

Asıl sorun, araç sorunsuz teslim edilmesine ve faturadaki kalemler dışında herhangi bir ek bilgilendirme yapılmamasına rağmen, yaklaşık 24.059 TL tutarındaki depozito/teminat bakiyesinin hâlâ kredi kartıma iade edilmemiş olmasıdır. Araç tesliminden itibaren 42 gün geçmiş durumdadır. WhatsApp yazışmalarında depozito iadesinin 28 gün içinde yapılacağı tarafıma açıkça teyit edilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan dolduğu halde henüz hiçbir iade gerçekleşmemiştir. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net, açıklayıcı ve çözüme dönük bir geri dönüş alamadım.

Hdy Everyday Rent A Car’dan talebim, fatura ve kalemlerle açıklanamayan yaklaşık 24.059 TL tutarındaki depozito/teminat bakiyesinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesi ve iade ile birlikte tarafıma yazılı, açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Konuyla ilgili ivedi olarak yazılı dönüş ve çözüm bekliyorum.