Yenilenmiş İphone 15 Pro Max İkinci Günde Arızalandı, İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden EasyCep satıcısından yenilenmiş iPhone 15 Pro Max aldım. Yenilenen telefonlarda sorun olabileceğini bildiğim için özellikle Hepsiburada üzerinden, daha güvenli olacağını düşünerek satın alma yaptım. Cihaz 19 Kasım’da teslim edildi, sadece iki gün sonra, 21 Kasım’da ekran önce morarmaya başladı ve yaklaşık bir saat içinde tamamen siyaha döndü. Telefon hiçbir şekilde görüntü vermez hale geldi.

Bu durum yaşandığında cihazda darbe, düşme, sıvı teması ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek hiçbir olay olmadı. Telefonu gözümüz gibi koruyarak kullanıyorduk. Buna rağmen iade süreci başlattığımda, tarafıma herhangi bir servis raporu, fotoğraf, ekspertiz sonucu veya detaylı açıklama sunulmadan, sorunun darbeye bağlı olduğu ve kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Hatta ben Hepsiburada üzerinden kullanıcı hatası olmadığını anlattığım yeni bir süreç başlatmışken, bu süreç sonuçlanmadan cihaz alelacele tekrar kargoya verilerek adeta oldubittiye getirildi.

EasyCep’in kendi kusurunu bana yüklemeye çalıştığını düşünüyorum ve bu yaklaşım sebebiyle artık EasyCep’ten kesinlikle cihaz almak istemiyorum. Kullanıcı hatası iddiasının somut bir rapor veya belgeyle desteklenmediği, cihazın da daha ikinci günde arıza verdiği bu durumda, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.