EasyCep Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Gecikiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep · 2025-09-29T11:11:59+03:00

2 hafta önce EasyCep üzerinden Samsung Galaxy a04 model telefon siparişi verdim. Ancak bana farklı bir marka olan Red gönderildi. Bunun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve iadem onaylandı. Fakat asıl sipariş ettiğim cihaz elime ulaşmadığı için iptal ve ücret iadesi talep ettim. 9 gün önce başvurmama rağmen hâlâ 6.499 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Sipariş numaram: 585628. Bu süreçte 2 günde bir müşteri hizmetlerini aradım, her defasında satış departmanına not iletildiği söylendi ancak herhangi bir somut gelişme olmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum.

Zeynep

Hala mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleri aradı şikayetinizi gördük ilgileneceğiz dediler. 1 ay oldu hala oyalıyorlar. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Sürekli oyalıyorlar. Param onlarda kaldı. Bu nasıl iş?

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri