EasyCep Para İademi Bir Aydır Yapmıyor Mağdur Oldum

EasyCep uygulamasından 20.08 tarihinde Samsung s22 model bir telefon siparişi verdim. Ancak ürünü teslim almadan iadesini gerçekleştirdim. İade talebim iki gün içinde onaylandı fakat yaklaşık bir aydır, toplam 29.698,90 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Her gün EasyCep müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “şikayetiniz alındı, üst merciye iletiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Bankamı arayarak da çözüm bulamadım. Sipariş numaramı da ilettim ancak sonuç değişmedi.

İade işlemini İstanbul üzerinden gerçekleştirdim ve bu süreçte başka hiçbir ek hizmet ya da sözleşme yapılmadı. İlk defa EasyCep’ten alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.