EasyCep 1 Günde Ödeme Sözünü Tutmadı Paramı Günlerdir Alamıyorum

04.08.2025 tarihinde EasyCep üzerinden Samsung Galaxy f Fold 5 model telefonumu satmak için ürün alım sözleşmesi yaptım. Sözleşmede ve internet sitesinde “1 günde fiyat teslim garantisi” olmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Aynı gün cihazımı EasyCep ekibi gelip telefonu adresimden aldı. Akabinde telefonun onaylandığı, 39.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iletilen IBAN’a gönderileceği bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle üç kez telefonla görüştüm. Her seferinde farklı kişilerle görüşmeme rağmen birebir aynı cümlelerle teknik aksaklık yaşandığı, talebimin üst yönetime iletildiği ve en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sipariş numaram: EC25080400059.

Samsung Cihaz Değişim Kampanyası Sözleşmesindeki “1 günde teslim” taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonum halen EasyCep’in elinde ve tarafıma herhangi bir iade ya da farklı çözüm önerisi sunulmadı. Satış bedelim olan 39.000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.