to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 24 Saat İçinde Ödeme Gelmedi, Açıklama Ve Çözüm Talebi
EasyCep’e telefonumu dün adresten teslim alım ile sattım. Teslim sırasında hızlı ödeme seçeneğini tercih ettim ve 24 saat içinde yaklaşık 11.000 TL civarında ödeme yapılacağı söylendi. Bana sadece “teslim alındı” yazan bir belge bırakıldı, bunun dışında herhangi bir ödeme yapılmadı.
24 saat dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bunun üzerine EasyCep ile iletişime geçtiğimde, ödemenin yapılmamasını sadece “sistemsel” bir nedene bağladılar; net bir açıklama, kesin bir tarih ya da çözüm bilgisi verilmedi.
Telefonumu teslim ettim, karşılığında vaat edilen sürede ödememi alamadım ve şu an belirsizlik içindeyim. Ödemenin derhal yapılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep’e 30.12.2025 tarihinde iPhone 11 Pro Max cihazımı satarak 10.960 TL ödememin IBAN hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ödemenin 24 saat içinde yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum ve somut bir tarih veya açıklama alamıyorum. Cihazımı teslim etmiş olmama rağmen paramı alamamak beni mağdur ediyor.
EasyCep’ten, cihaz satışım karşılığında hak ettiğim 10.960 TL ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Ne müşteri hizmetleri bağlanabiliyoruz satın alan kişi de arıyorum açmıyor nasıl sistem bu
Merhaba Murat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Sorunum guderilmedi şikayette bulunacağım
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Aynı şekilde biz de mağduruz ve 2,5 ay oldu ödeme yapılmadı muhatap yok. CİMER üzerinden şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Biz ettik ne kadar çok şikayet olursa o kadar çabuk cevap alabiliriz. Biz Trendyol üzerinden satışı yapmıştık Trendyol'u da şikayet ettik.