to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Tekrarlanan Sistem Arızası Açıklamaları
Şubat ayında EasyCep üzerinden kırmızı iPhone 13 cihazımı sattım, ürünü kargoladım ve tarafıma verilen fiyat teklifini onayladım. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım ve her seferinde “sistem arızası nedeniyle ödeme gecikmesi yaşıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ne zaman ödeme yapılacağına dair net bir tarih de verilmiyor. Satışa ait sipariş numaram EC26012600097’dir.
Hem sürecin bu kadar uzaması hem de sürekli aynı gerekçeyle oyalanmam nedeniyle mağdur durumdayım. Cihaz satışına ait ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını ya da cihazımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 13 telefonumu 26 Ocak 2026 tarihinde EasyCep’e 19.000 TL bedelle sattım ve satış onaylandı. Şubat ayından bu yana ödemenin yapılmasını bekliyorum ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ödeme geçmedi. Şimdi kontrol ettiğimde marka artık IBAN ödemesi yapmıyor ve sadece kopun dönüştü. Peki 5 aylık ve IBAN olarak anlaşmış olduk için mağdur olduk Bu süreçte WhatsApp ve telefon aramaları üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “sistemsel sorun var” şeklinde aynı gerekçelerle oyalanıyorum. Bunun üzerine ödeme yerine EasyCep kuponu teklif ederek mağduriyetimi kuponla kapatmaya çalıştılar, kuponu kabul etmediğimde ise müşteri hizmetlerinin tavırları olumsuzlaştı. IBAN bilgilerim defalarca kez kontrol edildi, herhangi bir hata olmadığı teyit edildi ama yine de ödeme yapılmadı.
Onaylanmış satışımın karşılığı olan 19.000 TL tutarın, gecikmeye uğramadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Arayan yok telefonumu sürekli takip ediyorum
Müşteri hizmetler aradı ve yine aynı cevaplar veriyor ödeme gecikmesi şikayetiniz iletiyoruz ve benim ödemem sürekli EasyCep çek olarak verelim diye baskı yapıyorsunuz. CİMER'e şikayet ettim
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep ile ilgili şikayetim devam ediyor. Ödeme yapmadılar ve size aradık fakat ulaşamadık yalan uydurup cevaplıyor. CİMER'e şikayet ettim
Temmuz ayındayız ve 5 ay geçmesine rağmen ödemem almadım ve gerekli yerlere başvurdum. EasyCep'in müşteri hizmetleri her aradığımda aynı yalanlarla karşılaşıyorum 'sistemsel sorun ve kopun olarak verelim ' kopun ile ikna etmeye çalışıyor ve ödemeyi o yüzden yapılmıyor
