to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Telefonlar İçin Kredi Ve Faiz İadesi Talebi
28 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep üzerinden online olarak Samsung Note 20 ve Samsung Note 20 Ultra olmak üzere iki adet cep telefonu satın aldım. Ürünler iki hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmediği için 29 Ağustos 2025 tarihinde siparişlerimi iptal ettim. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen, bu alışveriş için Fibabanka kredisi ile çekilen 38.500 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.
EasyCep ile yaptığım çok sayıda, 30’un üzerindeki telefon görüşmesinde her seferinde teknik aksaklık olduğu, en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi. Bu süre zarfında Fibabanka üzerindeki kredim işlemeye devam etti ve faiz yükü her ay artmaya başladı. Hem ürünleri hiç teslim almamış olmama hem de siparişlerin iptal edilmiş olmasına rağmen, kredi borcunu faiziyle ödemek zorunda bırakılıyorum.
EasyCep nezdinde kayıtlı 581397 ve 581232 numaralı siparişlerime ilişkin olarak, Fibabanka kredisi ile oluşan toplam borcun, işleyen faizleriyle birlikte tarafıma ödenmesini ve ilgili kredinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Bu şikayet için toplamda 30 kere müşteri hizmetleri ile görüşmüşümdür. Hepsinde bilgileri yeniden alıp en kısa süre de ödemeniz yapılacak diyerek sadece oyalanıyorum. 6 aya yaklaştı ve Fibabanka 0 faiz kampanyası ile kredi tarafınıza 6 ay önce ödenmesine rağmen krediyi de kapatmıyor ve ödeme iadesini yapmıyorsunuz. Şaka değil tam 6 ay oldu ve ücret iadesi yapılmadı. Savcılığa hakkınızda online dolandırıcılık dolayısı ile şikayette bulundum. İnşallah e kısa zamanda şikayetin gereğini yaparlar
22 Ekim2025 tarihinde onaylanan iadem 86 gündür iade edilmedi