to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ücretinin Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Erişim Talebi
EasyCep Mi Store üzerinden takasla cep telefonu satın aldım. Kendi kullandığım Xiaomi Redmi Note 9 Pro cihazımı 1358417 takas numarası ile 02.02.2026 tarihinde EasyCep firmasına gönderdim. 06.02.2026 tarihinde takas için onay istendi ve aynı gün onayı verdim.
Verilen bilgiye göre onay sonrasında en geç 3 iş günü içinde takas ücretinin hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen 2.187 TL tutarındaki takas ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sürekli yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanamadığım için sorunuma çözüm bulamıyorum. En son bugün tekrar aramama rağmen yine sonuç alamadım.
Takas ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerinde canlı olarak temsilci ile görüşebileceğimiz bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Mi Store üzerinden takasla cep telefonu satın aldım. Kendi kullandığım Xiaomi Redmi Note 9 Pro cihazımı 1358417 takas numarası ile 02.02.2026 tarihinde EasyCep firmasına gönderdim. 06.02.2026 tarihinde takas için onay talep edildi ve aynı gün onay verdim. Verilen bilgiye göre onay sonrasında en geç 3 iş günü içinde takas ücretinin hesabıma yatırılması gerektiği söylendi.
Aradan 62 gün geçmesine rağmen 2.187 TL tutarındaki takas ücretim hâlâ IBAN numarama yatırılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak sürekli yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum ve bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bugün de tekrar aramama rağmen yine hiçbir sonuç alamadım.
Ayrıca bu konu ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de yazmıştım. Bana dönüş yapılıp ücretin yatırılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Onayı verilen takas ücretimin 2.187 TL olarak gecikmeden, derhal IBAN numarama yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hüseyin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aynı gün EasyCep müşteri Hizmetlerinden arandım. Hemen sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak 3 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi.
Halen ödeme yapılmadı ve arayan soran yok
Takas ücretimin 24 gün içinde hesabıma yatırılmayacağını ve EasyCep müşteri hizmetlerinden sadece yapay zeka ile yanıt aldığımı, canlı temsilciye ulaşamadığımı belirttim. İlk aramamda ödeme yapılacağı söylenmişti ancak hiçbir işlem gerçekleşmedi.
Halen bekliyorum. Arayan soran yok ve Takas ücreti yatırılmadı.
Halen bekliyorum. Arayan soran yok ve Takas ücreti yatırılmadı.
