to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Değiştirildi, İptal Talebim Dikkate Alınmıyor!
EasyCep’in web sitesinden yenilenmiş iPhone se 2020 model bir cihazı “mükemmel” kondisyonda seçerek sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 592327). Ancak, ödemeyi tamamladıktan sonra siparişimdeki ürünün durumu “çok iyi” olarak değiştirildi. Bu değişiklik üzerine, ürün henüz kargoya verilmemişken hemen iptal işlemi başlatmak istedim.
EasyCep’in web sitesinde, ürün kargolanmadıysa iptal işleminin hemen yapılabileceği belirtiliyor. Ancak, iptal işlemi web sitesi üzerinden yapılamıyor. Hem WhatsApp hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Fakat iki farklı temsilciyle görüşmeme rağmen, daha önce böyle bir talebim olduğuna dair herhangi bir uyarı veya işlem yapılmadı. Bu nedenle, iptal taleplerinin dikkate alınmadığını düşünüyorum ve ürünün kargoya verilerek iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Siparişimin henüz kargoya verilmeden derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 iş günü oldu hala dönüş yok firma hiçbir şekilde ilgilenmiyor
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
