to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali Sonrası 4 Aydır Para İadesi Yapılmıyor
10 Mayıs’ta EasyCep İstanbul Kadıköy şubesinden 16 Pro Max aldım ve cihazıma Fibabanka üzerinden sigorta yaptırdım. Ancak kısa süre sonra sigortadan vazgeçtim ve 12 Mayıs Pazartesi günü Fibabanka’yı arayarak sigortanın iptalini talep ettim. İptal işleminin gerçekleştiği ve ücretin iade edileceği söylendi. Fakat aradan yaklaşık 4 ay ve 7 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
EasyCep Kadıköy şubesine gidip durumu sorduğumda işlemin Fibabanka Sigorta tarafından yapılacağı belirtildi. Fibabanka Sigorta ise iadenin EasyCep tarafından yapılmasını beklediklerini, bu konuda EasyCep’e mail gönderdiklerini ve benimle iletişime geçileceğini söyledi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Sigorta için toplam 12.875,52 TL’lik işlemi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Şu ana kadar 4 taksit ödedim (toplam 8.583,68 TL) ve kalan iki taksit (4.291,84 TL) için de ödeme yapmam gerekiyor. İptal edilen sigortanın ücretinin tamamının, yani hem ödediğim hem de ödeyeceğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
Geçmiş olsun, ben de sizin gibi 16 Ağustos'tan beri mağdurum, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Rekabet Kurumu'na şikayetlerimi ilettim, sizler de aynı şekilde başvurularınızı da yapın lütfen. Çoklu başvurular elbette daha etkili olacaktır.