Şifresi Açılmayan İPhone 12 Teslim Edildi, Acil Çözüm İstiyorum

EasyCep’ten Trendyol aracılığıyla iPhone 12 128 GB beyaz bir telefon satın aldım. Ürün 12 Mart 2025 tarihinde elime ulaştı. Faturada cihazın yazılımsal kontrolünün yapıldığı ve verilerin temizlendiği yazmasına rağmen, telefonu açtığımda cihazda şifre olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde açılmıyor, kurulum ekranına bile gelemiyorum.

Verdiğimiz para az bir miktar değil, günlerce kargoyu bekledim, ama elime şifresi dahi kaldırılmamış bir telefon geçti. Böyle bir cihazın bu şekilde müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum ve doğrusu güvenim de sarsıldı.

EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre ulaşamadım, sonunda görüştüğümde ise yaklaşık 1 saat önce bana geri dönüş yapılacağını ve bir yanlışlık olduğunu söylediler. Ancak şu an hâlâ ortada somut bir çözüm yok.

Ben bu telefonun şifresinin tamamen kaldırılarak açılmasını ve vaat edildiği gibi kullanılabilir, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Cihazın şifresi sıfırlanarak derhal kullanıma hazır hale getirilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.