Ses Sorunu Yaşayan Iphone 13 Mini İş Hayatını Etkiliyor, Acil Garanti Değişimi Talebi

19.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep satıcısından yenilenmiş iPhone 13 mini cihaz satın aldım. Cihaz bana ulaştığı ilk günden itibaren ciddi bir ses iletim problemi yaşanmaktadır. Telefonla yaptığım görüşmelerde karşı tarafa giden ses ya çok kısık gitmekte ya da yankılı ve bozuk şekilde iletilmektedir. Bu durum sağlıklı iletişim kurmamı engelliyor ve günlük işlerimi aksatıyor.

Sorunun kullanıcı kaynaklı olup olmadığını anlamak için farklı uygulamalar üzerinden görüşme denemeleri yaptım, cihazın tüm ilgili ayarlarını kontrol ettim ve çeşitli testler gerçekleştirdim. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve cihazın ayıplı olduğu kanaatine vardım.

Bu nedenle cihazı garanti kapsamında incelenmesi ve sorunun giderilmesi için EasyCep tarafına gönderdim. Trendyol sipariş / EasyCep kayıt numaram MPIP13mini512GBGY-M’dir. Yaklaşık 3 gündür cihazım serviste olduğu için telefonsuzum ve bu durum hem iletişim hem de iş hayatım açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Tarafıma herhangi bir ikame cihaz da sağlanmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde tüketicinin değişim veya iade talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda, cihazın teknik incelemesinin hızlı şekilde tamamlanmasını, sorun tespit edilmesi halinde öncelikli olarak cihaz değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.