EasyCep Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gulnaz · 2026-01-22T12:08:25+03:00

08.01.2025 tarihinde m1 Adana Real şubesinde EasyCep’e iPhone 14 128 GB, kozmetik durumu mükemmel olan cihazımı 25.737,30 TL bedelle sattım. İşlem sırasında benimle ilgilenen satış personeli Y**** Bey, ödemenin en geç 1 hafta içinde banka hesabıma EFT/havale yoluyla yapılacağını söyledi. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlemle ilgili sipariş numaram EC26010800384’tür. Bu süreçte EasyCep’i telefonla aradığımda telefonlar açılmadı. 21.01.2025 tarihinde m1 Adana Real şubesine tekrar gittiğimde ise, “Biz muhasebeye bildirdik, bizlik bir durum yok” denilerek sorun çözülmeden geri gönderildim. Ne ödeme yapılması ne de sürece dair net bir bilgilendirme sağlanmadı. Cihazımı sorunsuz şekilde teslim etmeme ve verilen sürelerin aşılmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödememin, tarafıma belirtilen banka hesabına ivedilikle yapılmasını, sürecin gecikme nedeni hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtirim.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Gülnaz Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızı ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Gulnaz

Halen herhangi bir gelişme yok daha pişmanlık resmen

Gulnaz

M1 Adana Real şubesine 25.01.2026 tarihinde gittiğimde tarafıma 26.01.2026 tarihi saat en geç öğle 12:00 da hesabınıza yatacak dediler ama halen herhangi bir gelen para görünmemektedir.

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Gulnaz

14 gün yasal süreç diyorsunuz 14 günlük yasal süreci de geçti ama halen gelen bir ödeme yok iyice mağdur ettiniz

Gulnaz

Sonunda ödememi aldım ama Defalarca bayiye gitmeme rağmen zamanında ödeme yapılmadı ve bir müşteri bu kadar uğraştırılmaz hiç memnun kalmadım.