Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

02.02.2026 tarihinde Redmi Note 12 marka telefonumu Easy Cep’e sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 5 gün içinde IBAN’ıma havale/EFT yoluyla yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. İşleme dair cep telefonuma gelen mesaj da elimde mevcut.

Bu süre içinde Easy Cep müşteri hizmetlerini 1 kez aradım. Görüştüğüm temsilci bu konuda bir şey yapamayacağını söyleyip somut bir çözüm ya da net bir tarih vermedi. Ne gecikmenin sebebi açıklandı ne de ödemenin ne zaman yapılacağına dair bilgilendirme yapıldı.

Telefonumu teslim edip tüm şartları yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satışını yaptığım cihazın bedelinin acilen IBAN’ıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.